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jt娱乐|小米荣获亚洲服务奖创新质量服务模式受认可

2020-01-09 12:48:48 | 来源: 匿名 | 

jt娱乐|小米荣获亚洲服务奖创新质量服务模式受认可

jt娱乐,本报讯 (记者彭 燮)10月21日~25日,2019年亚洲质量网组织大会在泰国曼谷召开。会议主题为“质量创新,实现可持续发展”。本次会议上,小米集团被授予 “亚洲服务奖”,小米服务质量再次受到国际认可。

小米从创立时,就力求改变商业世界普遍低下的运作效率,坚持做“感动人心、价格厚道”的好产品。在公司战略和米粉文化的指导下,小米一改传统行业服务团队滞后的管理模式,构建全新质量团队架构,建立了以创始人、董事长兼首席执行官雷军为首,小米集团副总裁、质量委员会主席颜克胜为主导的集团质量委员会,跨部门协同发力,提升品质管理技能。

近年来,小米以用户为中心,服务业务线为纽带,面对每天多渠道、数百万级的用户反馈数据,借助大数据和人工智能技术,赋能质量管理,对反馈问题自动归类统计,给出对应的解决方案,提升客服工作效率及准确度。近年来,小米打破传统手机服务壁垒,创新服务模式。当前,业内用户服务时长以“天”计时,小米则首创“1小时快修服务”模式,使得品质服务发生质的飞跃。

目前,小米已成为全球第四大智能手机制造商,在全球40多个国家和地区的智能手机市场中位列前五。小米iot平台全球已连接iot设备数,在不包含智能手机和笔记本的情况下,达到1.96亿台,成为全球最大的消费级iot平台。

今年7月,仅成立8年后,小米成为最年轻的世界500强企业。未来伴随5g技术逐步普及,小米将持续引领行业创新发展,推动行业品质服务变革。

据了解,亚洲质量网组织成立于2002年,现已拥有包括来自中国、日本、印度、韩国、新加坡等国家(地区)在内的17家非盈利质量组织。中国质量协会于同年加入该组织,成为理事组织之一。首届亚洲质量网组织大会于2003年在北京召开。

《中国质量报》

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